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二階堂：
正直「こうゆう客はイヤだなー」っていうのがあれば教えてください。例えば、年齢は30歳以上の方がいいとか、男性のほうがいいとか…。 ナデカタ：
そうですねー。年齢・性別とか事故歴というのは一切関係ないですよ。
轟：
そうなんですか！若い人ほど事故を起こしやすかったりするじゃないですか。
ナデカタ：
保険というのは形のない商品だと先程お話しましたね。保険はお客様と一緒につくっていくという側面があるんです。火災保険にしても、自動車保険、あるいは賠償保険でも同じです。ですから、きちんと対話ができるお客様であれば年齢・性別・事故歴は一切関係ありません。
轟：
言われてみればそうですね。では「これはちょっとまいったな」っていう人はいましたか？
ナデカタ：
通信販売商品の電化製品ってネット上でスペックさえ見ればいいものか悪いものかってだいたい自分で知ることができますよね。保険も同様に内容さえ見れば、保険の善し悪しを自分で判断できる、選べると誤解している方が時々います。
でも少し勉強したぐらいでは、表面しかわからないのが当然ですよね。にもかかわらず、見た目やメリットだけを見て保険会社や自動車保険を選ぼうとする人はあまりよろしくないですね。
轟：
そんなお客さんの場合、保険契約はどう対応するんですか？
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01.保険選びに思いこみは禁物 
